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Offtopic, aber hier sind Details der kfw-Panne – da hilft auch die beste Software nix :-) (via ftd)

Johan Lundgren, CEO von TUI Nordeuropa hat die Kosten verschiedener Vertriebskanäle sowie die durchschnittlichen Umsätze je Buchung für Skandinavien gegenübergestellt. Ausgaben für’s Marketing sind hier nicht enthalten: Internet: 3% Kosten – 705 € Reisepreis Callcenter: 4% – 744 € Eigene Shops: 5% – 818 € Fremdvertrieb: 8% – 786 € Wie man sieht ist das [...]

“RoPo” heißt die etwas seltsame Abkürzung für das Ergebnis einer äußerst interessanten Studie, die Thomas Golly von der Stragieberatung Sempora am 2. Kongresstag vorgestellt hat: Research online, purchase offline bezeichnet das Phänomen, dass fast ein Drittel aller Urlauber online recherchieren, aber dann im stationären Reisebüro, also offline, buchen! Das kenn ich noch aus den Anfangstagen [...]

… weiter vom fvw-Kongress: Marc Charron von Tripadvisor stellte seine Community (“Weltmarktführer”) vor und hatte u.a. auch ein paar Tipps für den Aufbau von Communites parat: Nutzer einbinden, keine leeren Seiten (Motto “first review is the hardest”‘), den Leuten was zu tun geben mit Umfragen usw. Tripadvisor ist sicher riesig, meiner Meinung fehlt dieser wie [...]

Was war los am ersten Tag fvw-Kongress in Köln? Arcandor-Chef Thomas Middelhoff sprach als Chairman von Thomas Cook Group plc., wie üblich sagt ein Sprecher eines börsennotierten Konzerns nichts wirklich neues, da schaun die Hausjuristen schon – könnte ja kursrelevant sein. Auch zu Lage bei Condor keine Überraschung: Condor fliege sehr profitabel, man habe keinerlei [...]

Comvel-Chef Aleksandar Vucak hat bei einem Expertenforum der fvw zum Vertrieb ein paar Zahlen zu seinen Marken weg.de und dem virtuellen Veranstalter Ferien genannt: 2008 vermittelt die Comvel-Gruppe Reisen im Wert von 160-180 Mio. Euro 65% der weg.de-Besucher kommen direkt (ohne Suchmaschine etc.) Vucak rechnet online mit 20% Wachstum in den nächsten 5 Jahren, weniger [...]

RTL hatte am Montag erneut über Probleme bei Bentour berichtet (unbezahlte Hotel- und Flugrechnungen, überbuchte Hotels, entsprechend genervte Urlauber usw.): Dass Privatsender auch schon mal aus Einzelfällen eine Story aufbauschen mag ja vorkommen, das Verhalten von Bentour in der Angelegenheit deutet aber in allen Punkten auf das genaue Gegenteil hin: Bei Bentour herrscht offensichtlich Chaos. [...]