Touristikblog.de

Aus Anlass einer Pressemitteilung von heute (“Denkwerk relauncht mein-reisespezialist.de“) hab ich mir mal die E-Commerce-Projekte der Reisebüro-Kooperationen näher angesehen. Die Kooperationen suchen ja ständig nach neuen Wegen, und nachdem die Sache mit den Eigenveranstaltungen grandios gefloppt ist heißt der aktuelle Kooperationentrend offensichtlich: E-Commerce.

Das Prinzip ist einfach erklärt: Eine zentrale Website als Dachmarke der Kooperation wird von den vielen stationären Kooperations-Reisebüros beworben und so zu einem gewichtigen Spieler im deutschen Online-Reisemarkt. Von den Buchungen profitieren die Reisebüros, da jeder Kunde “sein” Reisebüro angeben muß, das dann (einen Teil der) Provision bekommt. Soweit so theoretisch.

Werfen wir einen Blick in die Praxis, auf die einzelnen Projekte der Kooperationen:

Onlineweg.de

Der Online-Vorreiter bei den Kooperaionen ist die TSS-Tochter Onlineweg.de, die schon seit einigen Jahren eine Webplattform für stationäre Reisebürs bietet. Der Erfolg der Mühen ist bislang aber eher bescheiden: Mit gerade mal 2 Mio. Euro Online-Umsatz in 2007 (Quelle: fvw-Interview) dümpelt die Seite von immerhin 1.500 Reisebüros vor sich hin – diese Zahl wird manches der 1.500 Reisebüros im stationären Geschäft alleine schaffen. Jetzt versucht Hans Simon über eine Beteiligungsgesellschaft Marketing-Gelder zu akquirieren: Reisebüros, Veranstalter und Leistungsträger sollen mit ins Boot genommen werden. Irgendwie kommt mir diese Idee bekannt vor: Ist nicht letztes Jahr erst die “Reisebüro-Vertriebs-Union” der Onlineweg-Mutter TSS mit einem ähnlichen Modell grandios gescheitert?

Simons Ziel: In die Top10 der deutschen Online-Reisebüros vorzustoßen. Nur: Dafür hätte Onlineweg schon 2006 über 60 Mio. Umsatz (Quelle: fvw-Doku Online-Portale 2006) benötigt, was konkret heißt: Schlappe 30x so viel Umsatz.

Nichts desto trotz versuchen sich auch die anderen Kooperationen fleissig im Internet:

Schmetterling

Schmetterling steckt noch höhere Ziele: “Mit Schmetterling.de wollen wir unter die Top 5 der Reisebüro-Portale”, so SMR-Mann Henry-Chales Eckert. Und man sieht den Startseiten direkt an, welch große Erwartung in sie gelegt wird:

• Eine Schnellsuche muss natürlich rein
• Top-Angebote selbstvertändlich auch
• Dann natürlich die Mission: “Das Reisebüro ist überall!” (zeitgemäß umgesetzt mittels Laufschrift – 1998 lässt schön grüßen)
• Eine Schnellsuche reicht aber natürlich nicht aus, bei dem großen Angebot, das die haben, also muss eine weitere Suchmaske drauf
• Was wir nicht noch alles haben! Muss alles gleich auf die Startseite! Ländersuche, Reiseberichte, Aida-special, Reisebüro-Suche (“Betreuung vor Ort” mit 3 !!! weil’s so sensationell ist) und und und.

Ich möchte fast wetten, dass die Seite das Ergebnis eines Arbeitskreises sind – jedem Teilnehmer ist noch was zusätzlich eingefallen, quasi gleich das Brainstorming umgesetzt. Als Krönung des ganzen (wen kümmern im Internetzeitalter noch Ländergrenzen!) bekommt das ganze eine .eu-Domain spendiert (Die Lastminute-Gruppe hat vor kurzem sogar lastminute.com zugunsten der .de eingestampft, weil die Kunden eben lieber bei .de kaufen als bei .com.)

RTK: Mein-Reisespezialist

Mein Favorit ist aber Mein-Reisespezialist.de, die RTK-Seite aus Burghausen. Website im Eigenbau funktioniert ja nicht so richtig, wie wir eben am Beispiel Schmetterling gesehen haben. Die Alternative liegt auf der Hand: Eine Agentur muß her! So ist auch RTK vorgegangen und hat mit Denkwerk einen (bisher) durchaus renommierten Vertreter der Zunft engagiert, der die eigene Website neu gelauncht hat. Das Ergebnis: Wow!

Ich will hier nicht ausfallen werden, aber bezahlt man für sowas tatsächlich Geld? Von den 10.000 deutschen Reise-Websites im Netz sind mindestens 9.000 besser. (Ich hab zunächst meinen browser-cache geleert und die Seite 10x neu geladen, dachte ich hab immer noch die alte Version vor dem Relaunch am Bildschirm).

Geld muß auch für die Verleihung der Auszeichnung “Reise-Website des Monats Januar 2008” geflossen sein, den Ulysses vergeben hat. Zitat: “Vor allem die Übersichtliche Präsentation der Startseite” habe zu der Entscheidung geführt. Die konnten eigentlich außschließlich Schmetterling.de.eu als Vergleich gehabt haben… (Zu Ulysses komm ich demnächst nochmal in einem eigenen Beitrag, die Brüder verzapfen auch anderswo v.a. Unsinn.)

Die Grundsatzproblematik ist ähnlich wie bei Schmetterling, die Details sind jedoch verschieden: Kaum etwas wirkt unpersönlicher als ein gefaktes Foto mit lauter schönen, glücklichen Menschen. Überschrift: “Online & persönlich”. Klar. Passend dazu natürlich eine 01805er-Nummer – persönlicher Service per Call-Center.

Weitere Erkenntnisse der Seite aus Burghausen: Nutzer klicken niemals auf Fotos und möchten viel viel Test glich auf der Startseite, damit man in der Unordnung wenistens was zu lesen hat. Mehr erübrigt sich an dieser Stelle eigentlich, möge sich jeder selbst ein Bild vom Reisespezialisten machen.

Fazit

Liebe Kooperationen: Eurere E-Commerce-Offensiven in Ehren, aber so wird das in 100 Jahren nix. Und hier ist nur das Frontend, also die Website betrachtet. Wie die Prozesse hintenrum laufen und v.a. wie stark die Reisebüros dabei mitmachen steht nochmal auf einem ganz anderen Blatt.

Die Domainbörse Sedo versteigert ab 13.2. einige interessante Domains aus dem Bereich Reise/Verkehr – die Preisvorstellung der “Verkäufer” ist allerdings etwas leicht naiv…

Ein paar Beispiele:

• Urlaub.com: Mindestpreis 500.000 Euro
• Tourismus.de: Mindestpreis 200.000 Euro
• Iran.com geht immerhin schon bei 200.000 US-Dollar los (na, bei dem schwachen Dollarkurz: Zuschlagen!)
• und NYC.de ist ab 20.000 Euro dagegen ja ein wahres Schnäppchen

Dabei hat das reich werden mit den EU-Domains schon nicht so ganz geklappt. Immerhin bringt’s etwas PR für Sedo, und falls jemand Interesse hat: Ab 1 Mio. Euro ist das Touristikblog zu haben, dann mach ich eben wieder Pause ;-) (Beachnews)

An diesem Wochenende (9./10. Februar) steigt in Eichstätt das Tourismuscamp. Jens Oellrich und Florian Bauhuber kümmern sich um die Organisation, die Uni Eichstätt (Prof. Hopfinger) stellt die Räumlichkeiten zur Verfügung. Postitiv an einem thematisch fokusierten Barcamp ist sicherlich, dass die Teilnehmerzahl überschaubar bleibt und zumindest laut Teilnehmerliste einige interessante Leute auftauchen werden – wer dann tatsächlich kommt ist ja immer eine andere Frage.
Und worum geht’s genau? Die Themen werden zu Beginn der Veranstaltung von den Teilnehmer festgelegt, auf der website gibt’s aber schon interessante Themenvorschläge. Die Teilnahme ist wie bei barcamps üblich kostenlos, Anmeldung im Tourismuscamp-wiki.

Ich werde am Samstag da sein.

So, nach all den Kondolenzschreiben geht’s hier jetzt wieder munter weiter. Und danke an die zahlreichen Mails (naja, es waren 5), die ein Ende des Touristikblogs bedauert hätten.

Mittlerweile mischen auch Profis mit, Stefan Becker vom Touristikreport (jaja, da gibt’s noch jemand außer Jürgen Scharrer!) bringt im Travel Technology Blog v.a. aktuelle Meldungen, und seit gestern sind auch die 3 von der (fvw-)Tankstelle mit dabei (bin gespannt, wie sich das fvw-blog von den -News bzw. vom Heft abgrenzt). Geballte Kompetenz also allerorten.

Und dann ich… Im Touristikblog gibt’s weiter eine ganz subjektive Auswahl an Themen, js ja auch ein blog und keine Nachrichtenagentur. Unter “munter” stell ich mir eine Frequenz von 1 Artikel/Woche vor, das ist nicht viel aber realistisch.

Die Zugriffe haben sich während meiner Absesenheit übrigens schön nach oben entwickelt. Als Controller würde ich also sagen: Schreib lieber nix ;-) Aber wer hört schon auf Controller.

Wie man unschwer erkennen kann ist hier seit einigen Wochen nix mehr passiert, da derzeit andere Projekte einfach Priorität haben. Bitte um Verständnis.

Nächsten Dienstag geht’s zum fvw-Kongress nach Köln. Themen u.a.:

• Touristische Megatrends
• Reisetrends 2008
• Starke Marken
• Erfolgsfaktoren für Reisebüros
• Wachstumsgrenzen im E-Commerce

Und ein Beitrag über Web 2.0 darf natürlich auch nicht fehlen (Mittwoch), obwohl TUI-Boss Frenzel das zwonull-Thema im letzten Jahr schon ausführlichst behandelt hat ;-).

Aber natürlich sind wie immer die Gespräche drum rum das eigentlich interessante, schließlich trifft sich praktisch die ganze Branche an den beiden Kongreßtagen. Interesse an einem Gedankenaustausch am Kongreß? Einfach melden!

Ich muß leider Dienstag Abend gleich wieder abreisen und kann weder Bahnparty noch den 2. Kongreßtag mitnehmen. Nach all der Theorie werd ich mich stattdessen intensiv mit der Praxis beschäftigen – und selber ein paar Tage in Urlaub fahren.

Berichte vom 1. Kongresstag gibt’s dann am Dienstag. (Ist jemand am 2. Tag da, der darüber berichtet?)

Thomas Cook bietet seit heute Pauschalreisen im Second Life an. Nutzer können an geführten Touren durch die virtuelle Welt teilnehmen und lernen, sich in der Kunstwelt zurechtzufinden. Natürlich ist die Tour verlinkt mit den Veranstalter-Webseiten des Konzerns: Zur virtuellen London-Tower-Tour soll das reale London-Angebot buchbar sein.

Insgesamt keine schlechte Idee, gerade wo das öffentliche Interesse an SL wohl weit größer ist als die tatsächlichen Nutzerzahlen. Und für den neugierigen Anfänger erschließt sich SL ja nicht sofort, so dass etwas Einführung hier sicher hilfreich ist. Passend auch, dass gerade Thomas Cook als Pauschalreise-Pionier jetzt auch in SL als erster (tatsächlich?) geführte Touren anbietet.

Ob daraus dann auch reale Reisebuchungen entstehen ist eine andere Frage und vielleicht auch gar nicht so wichtig. Bin mal gespannt, ob Cook Nutzerzahlen veröffentlicht, die derzeit angebotenen 3 Touren der nächsten 4 Tage sind noch kaum gebucht.

Barcamps (von den Teilnehmern selbst veranstaltete Konferenzen) spriessen förmlich wie Pilze aus dem Boden. Wer zum 2-tägigen Barcamp nach Wien möchte kann bei Karin Schmollgruber (einer der Organisatoren) eine 3-tägigen Aufenthalt vom 28.9.-1.10.07 gewinnen. Wie? Bis 13.9. eine einfache Frage beantworten und natürlich etwas Glück haben. Hier die Gewinnspiel-Details.

Karin ist PR-Beraterin und schreibt in FastenYourSeatbelts.at über den “Schnittpunkt von Tourismus, Internet & IT“.

… werden für Flugtickets aus Papier pro Jahr abgeholzt, sagt Giovanni Bisignani vom Welt-Flugverband IATA. Ab 1. Juni 2008 sollen dann endgültig alle Flugscheine elektronisch ausgestellt werden (E-Ticket) – was diesen Bäumen dann wohl das Leben rettet. Auf 9 Dollar bezifferte er die Kosten für die Ausstellung eines Papiertickets, die durch die Umstellung ebenfalls entfielen.

Ich werde bei Gelegenheit mal umrechnen, wieviel Bäume eine Online-Buchung im Vergleich zu einer “Katalog-induzierten” Buchung einspart…

Traveltainment möchte seine Buchungsstrecken (TT-IBEs) und in die Reisebüro-Software Bistro künftig um eine Hotelbewertungsfunktion erweitern. Kunden sollen dazu nach dem Urlaub eine E-Mail mit Link zu einem entsprechendne Fragebogen erhalten. So erhofft man sich auch mehr Glaubwürdigkeit, da nur tatsächlich gereiste Kunden Bewertungen abgeben können.

Als besonderen Vorteil sieht man bei Traveltainment aber den großen Marktanteil seiner IBEs, was viele Bewertungen garantieren soll. Ob alle Traveltainment-Kunden allerdings begeistert sein werden, ihre Kunden an eine externe Bewertungsplattform abzugeben wage ich zu bezweifeln. So bietet Ab-in-den-Urlaub.de seit einigen Wochen eigene Hotelbewertungen in der TT-Strecke auf seinen Seiten.

Interessant ist auch die Frage, wie TT-Großkunde und Hotelbewertungs-Marktführer Holidaycheck auf die Aachener Pläne reagieren wird.

Ein Prototyp der TT-Hotelbewertung soll am fvw-Kongress (18./19.9.07 in Köln) zu besichtigen sein – ich werd’s mir ansehen!